Samsung отказывается возмещать пострадавшим ущерб от Galaxy Note 7


Ситуация со взрывоопасными Galaxy Note 7 является для Samsung тяжелым испытанием - прекращение производства модели, массовый отзыв проданных экземпляров, многомиллиардные убытки и запятнанная репутация делают завершение столь удачно начавшегося года крайне болезненным для компании. Впрочем, не только она испытывает проблемы от своего фиаско – имущество многих пользователей взорвавшихся смартфонов пострадало. Согласно The Guardian, по меньшей мере трое владельцев взорвавшихся Galaxy Note 7 пытались договориться с представителями компании о выплате компенсации за ущерб имуществу. Во всех трех случаях им отвечали отказом, ссылаясь на развернутую программу отзыва проданных устройств, которой данные владельцы не воспользовались.



Samsung не будет возмещать пострадавшим ущерб от Galaxy Note 7


Вот как пострадавшие пользователи комментируют ситуацию: «Мне сказали, что не будут компенсировать ущерб. Мы просили возместить стоимость пострадавших вещей, высылали им фото. Кажется, основным приоритетом Samsung было отозвать смартфон», – делится Джон Барвик. Его Galaxy Note 7 загорелся во время зарядки на тумбочке. Ущерб имуществу составляет около $9000. «Их интересовал только отзыв смартфона. Когда я сообщил им, что отдам телефон на экспертизу в CPSC (Consumer Product Safety Commission), они перестали выходить на контакт», – рассказал журналистам Шон Минтер. Его смартфон также взорвался во время зарядки на тумбочке. В Samsung обещали проинспектировать устройство, но так и не приехали за ним.



Samsung не будет возмещать пострадавшим ущерб от Galaxy Note 7


Samsung не будет возмещать пострадавшим ущерб от Galaxy Note 7


«Я полагал, что мне окажут помощь, чтобы я мог вернуться в свой дом, или хотя бы ускорят процесс расследования», – продолжает третий пострадавший Уэсли Хартзог. Его Galaxy Note 7 заряжался в гараже. Последствия хозяин обнаружил спустя часы после пожара. После месяца переговоров Samsung согласилась платить ему за съемное жилье. Тем временем, многие владельцы Galaxy Note 7 все еще не воспользовались программой отзыва, что не исключает повторения подобных инцидентов.



Samsung не будет возмещать пострадавшим ущерб от Galaxy Note 7




© Артем Багдасаров. Mobiltelefon


По материалам Guardian


Новости по теме:



Теги:  samsung galaxy note 7



Vivo


Обзор iQOO 12 и iQOO 12 Pro

vivo v30

Обзор Honor X9b

Обзор itel A70

Обзор Xiaomi Redmi Buds 5 Pro

Обзор Realme C67

Обзор Redmi Watch 4