Клиент должен быть облизан и обобран...22 декабря 2006, 02:29
Этого милого человека с добрым лицом зовут Евгений Чичваркин. Он основатель и председатель совета директоров компании "Евросеть" ![]() А еще он автор нашумевших писем, которые распространяются в компании "Евросеть" для внутреннего использования и периодически появляются в сети интернет. Свое авторство большинства из этих писем он не отрицает. Вот несколько произведений, бесспорно принадлежащие его перу: Клиент должен быть облизан и обобран ![]() Победоголикам и конкурентофилам! ![]() Очень злобное письмо для внутреннего пользования ![]() Слово Samsung равноценно слову безработный ![]() Из недавнего интервью с председателем совета директоров компании "Евросеть": ЕВГЕНИЙ, ВЫ СТАЛИ ИЗВЕСТНЫ "ШИРОКОЙ ПУБЛИКЕ" ПОСЛЕ ТОГО, КАК В ИНТЕРНЕТЕ ПОЯВИЛИСЬ ИЛЛЮСТРИРОВАННЫЕ ПИСЬМА, АДРЕСОВАННЫЕ РЯДОВЫМ СОТРУДНИКАМ "ЕВРОСЕТИ". ВЫ ИХ САМИ ПИСАЛИ? ЕЧ: Естественно. А кто же еще... ЧТО, И КАРТИНКИ САМИ ПРИКЛЕИВАЛИ? ЕЧ: Ну картинки я не могу поставить, я фотошопом не владею, но говорю какая, откуда, какое эмоциональное переживание она должна выражать. А ЗАЧЕМ ПОНАДОБИЛОСЬ ПРЕДСЕДАТЕЛЮ СОВЕТА ДИРЕКТОРОВ "ЕВРОСЕТИ" НАПРЯМУЮ РУКОВОДИТЬ ПРОДАВЦАМИ НА ТОЧКАХ? ЕЧ: Потому что они приносят нам деньги. Из 37 тыс. сотрудников компании 29 тыс. – сэйлзы... НАСКОЛЬКО АДЕКВАТНО ЛЮДИ ВОСПРИНИМАЮТ ТАКОЕ ЖЕСТКОЕ РУКОВОДСТВО? ЕЧ: Так они другого не воспринимают! Люди, которые сами создают свою зарплату, ничего, кроме жестких вещей, слушать не будут. НО ОНИ ЖЕ САМИ МАЛЕНЬКИЕ ЛИДЕРЫ. КАК С ЭТИМ БЫТЬ? ЕЧ: А у них есть свои рычаги, которые они могут использовать. Управлять покупательским спросом, влиять на мнение покупателя. Продавец, целиком сидящий на проценте от продаж, не может просто плыть по течению и ждать, пока товар сам продастся. Так что, все логично. Бизнес есть бизнес. И бизнесмен Евгений Чичваркин говорит то, что думает, и делает то, что говорит Полностью это интервью можно почитать здесь. |
![]() Обзор OnePlus Ace 5 Pro![]() Обзор vivo X200 Pro mini![]() Обзор Huawei nova 13 Pro![]() Обзор Tecno Spark 30 Bumblebee![]() Камера Huawei Mate 70 Pro![]() Обзор Tecno Spark Go 1![]() Обзор смарт-часов Xiaomi Watch S4![]() |